1. Vooraf registreren
Een gastrondleider is verplicht zich voorafgaand als gastrondleider te registreren, dit om vertraging bij aankomst in het museum te voorkomen. Dit kan via het aanmeldformulier op de website of via de mail die zij eerder van het Van Gogh Museum hebben ontvangen. Zonder registratie is het niet toegestaan rond te leiden en kan de toegang tot het museum worden geweigerd als gids. De groep kan dan zonder de gids het museum zelfstandig bezoeken.
2. Toegang en voorrang
- De Van Gogh-gidsen hebben altijd voorrang. Dit geldt zowel bij binnenkomst in het museum als bij het verlenen van uitleg in de zalen.
- De gastrondleider wacht geduldig tot de ruimte beschikbaar is als een Van Gogh-gids bezig is met een rondleiding.
3. Rekening houden met drukte
- Bij het rondleiden van een groep dient de gastrondleider altijd rekening te houden met de drukte op zaal. De gastrondleider probeert drukke momenten te vermijden en ervoor te zorgen dat diens groep geen doorgangen blokkeert.
- De gastrondleider plant diens route door het museum zodanig dat deze geen onnodige opstoppingen veroorzaakt.
- Als een bezoeker uit de groep van de gastrondleider slecht ter been is, is het mogelijk om voor deze persoon in het museum een krukje te lenen. Het is niet toegestaan de krukjes te gebruiken voor bezoekers die deze niet nodig hebben. Tevens is het niet toegestaan om langere tijd met een groep op zaal te zitten. Dit om de doorstroming niet te belemmeren.
4. Groep bij elkaar houden
- De gastrondleider zorgt ervoor dat diens groep altijd bij elkaar blijft. Dit voorkomt verlies van groepsleden en zorgt voor een soepel verloop van het bezoek.
- De gastrondleider zorgt dat deze zichtbaar blijft voor diens groep en de medewerkers van het Van Gogh Museum op zaal.
5. Volg aanwijzingen van medewerkers
- De gastrondleider volgt altijd de aanwijzingen op van de medewerkers van het Van Gogh Museum. Deze zijn ervoor om te zorgen dat iedereen een vlot en veilig bezoek aan het museum ervaart.
- De gastrondleider respecteert de richtlijnen betreffende het zichtbaar dragen van de button door de gids, fotografie, geluidsoverlast, en het aanraken van kunstwerken en zorgt ervoor dat alle leden van diens groep zich hieraan houden.
6. Respecteer de ruimte en anderen
- De gastrondleider spreekt zachtjes om andere bezoekers niet te storen en gebruikt indien nodig een fluisterset bij het geven van uitleg. De gastrondleider dient deze fluisterset zelf mee te brengen.
- De gastrondleider geeft andere bezoekers de ruimte om de kunstwerken te bekijken en probeert niet te lang op één plek te blijven staan met diens groep.
7. Tijdig vertrekken
De gastrondleider zorgt ervoor het museum tijdig te verlaten volgens de openingstijden. Dit helpt het Van Gogh Museum bij het soepel afsluiten van de dag en het voorbereiden van de volgende.
8. Niet naleven voorwaarden en richtlijnen
Bij een eerste overtreding zal een waarschuwing gegeven worden aan de gids. Bij een tweede overtreding wordt er contact opgenomen met de gids en organisatie waarvoor de gastrondleider werkt. Indien er een derde overtreding plaatsvindt, kan de gids de toegang tot het museum als gids worden ontzegd. Wanneer meerdere gidsen van dezelfde organisatie de voorwaarden niet naleven, kan overwogen worden om deze organisatie als geheel de toegang tot het museum te weigeren.
Door deze richtlijnen te volgen, draagt de gastrondleider bij aan een aangename museumervaring voor iedereen.
Deze richtlijnen kunnen indien nodig worden aangepast.
Bezoekersvoorwaarden
De algemene bezoekersvoorwaarden zijn van toepassing, inclusief de speciale bepalingen voor gastrondleider en groepsbezoeken. We kijken ernaar uit je te verwelkomen in het Van Gogh Museum.