Rondleiders zijn met hun eigen groep van harte welkom in het Van Gogh Museum. Om een aangenaam en veilig bezoek voor iedereen te garanderen, gelden de volgende richtlijnen voor gastrondleiders:
1. Vooraf registreren
Het is verplicht om je vooraf als gastrondleider te registreren, dit om vertraging bij aankomst in het museum te voorkomen. Dit kan via het formulier op de website of via de mail die je eerder van het Van Gogh Museum hebt ontvangen.
Zonder registratie is het niet toegestaan om groepen rond te leiden en kan je als gids de toegang tot het museum worden geweigerd. De groep kan dan zonder de gids het museum zelfstandig bezoeken.
2. Vooraf reserveren voor je groep
Gastrondleiders kunnen een rondleiding voor hun groep reserveren in het boekingssysteem. Kies een van de opties voor ‘Groepsbezoek: Externe gids’. In het boekingssysteem zie je de actuele beschikbaarheid voor dagen, tijden en groepsaantallen. Hiervan kan niet worden afgeweken. Zijn er op een dag of tijd niet voldoende tickets beschikbaar, kies dan een andere dag of tijd.
3. Toegang en voorrang
- De gidsen van het Van Gogh Museum hebben altijd voorrang. Dit geldt zowel bij binnenkomst in het museum als bij het verlenen van uitleg in de zalen.
- Wacht geduldig tot de ruimte beschikbaar is als een gids van het museum bezig is met een rondleiding.
4. Rekening houden met drukte
- Houd bij het rondleiden van een groep altijd rekening met de drukte op zaal. Probeer drukke momenten te vermijden en ervoor te zorgen dat je groep geen doorgangen blokkeert.
- Plan je route door het museum zodanig dat je geen onnodige opstoppingen veroorzaakt.
- Als een bezoeker uit de groep van de gastrondleider slecht ter been is, is het mogelijk om voor diegene een krukje te lenen. Het is niet toegestaan de krukjes te gebruiken voor bezoekers die deze niet nodig hebben. Ook is het niet toegestaan om langere tijd met een groep op zaal te zitten. Dit om de doorstroming niet te belemmeren.
5. Groep bij elkaar houden
- Zorg ervoor dat je groep altijd bij elkaar blijft.
- Blijf zichtbaar voor je groep en voor de museummedewerkers.
6. Volg aanwijzingen van medewerkers
- Volg altijd de aanwijzingen op van de museummedewerkers voor een vlot en veilig bezoek aan het museum.
- Zorg ervoor dat je button altijd zichtbaar is, respecteer met je groep de huisregels, zoals voor fotografie, voorkom geluidsoverlast, en zorg ervoor dat niemand van je groep de kunstwerken aanraakt.
7. Respecteer de ruimte en anderen
- Spreek zachtjes om andere bezoekers niet te storen en gebruik zo nodig een fluisterset bij het geven van uitleg. Zorg zelf voor een fluisterset.
- Geef andere bezoekers de ruimte om de kunstwerken te bekijken en probeer niet te lang op één plek te blijven staan met je groep.
8. Tijdig vertrekken
Zorg ervoor dat je samen met je groep het museum tijdig verlaat voordat het museum sluit.
9. Niet naleven voorwaarden en richtlijnen
Bij een eerste overtreding krijgt je een waarschuwing. Bij een tweede overtreding wordt er contact met je opgenomen en met de organisatie waarvoor je werkt. Bij een derde overtreding kan je de toegang tot het museum als gids worden ontzegd. Wanneer meerdere gidsen van dezelfde organisatie de voorwaarden niet naleven, kan deze organisatie als geheel de toegang tot het museum geweigerd worden.
Door deze richtlijnen te volgen, draag je bij aan een aangename museumervaring voor iedereen.
Deze richtlijnen zijn onder voorbehoud van wijzigingen.
Bezoekersvoorwaarden
De algemene bezoekersvoorwaarden zijn van toepassing, inclusief de speciale bepalingen voor gastrondleider en groepsbezoeken.