Wat ga je doen?
Je bent een sturende kracht binnen het team op de vloer van de afdeling Bezoekersservice. Het is aan jou de taak om de dagelijkse operatie zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Jij instrueert, motiveert en stuurt het team aan en bent de operationele schakel van Bezoekersservice voor Beveiliging, het Facilitair Bedrijf en alle andere afdelingen.
Ieder obstakel voor de bezoeker los je op of meld je door (aan de teamleiding). Dit alles om de bezoeker een excellente bezoekersbeleving te laten ervaren in het prachtige museum. Je hebt de volgende taken en verantwoordelijkheden:
- Functionele leiding/coördinatie;
- Contact voor bezoeker bij escalaties;
- Coördineert de operationele werkzaamheden op de afdeling en geeft uitvoering aan het afdelingsbeleid;
- Adviseert de leidinggevende op werkinhoud, kwantitatieve en kwalitatieve bezetting en aanpassing van procedures/processen;
- Geeft vaktechnische en specifieke instructies en controleert de uitvoering ervan;
- Verantwoordelijk voor kwantitatieve en kwalitatieve bezetting;
- Verantwoordelijk voor de optimalisatie van de dagelijkse bezoekerscapaciteit.
Wie ben jij?
Wij zoeken een proactieve klantgerichte collega die het volgende meebrengt:
- Mbo+ niveau werk- & denkniveau;
- Bij voorkeur 1-3 jaar werkervaring in de culturele, toeristische of horecasector of bij een andere dienstverlenende instantie;
- Vloeiend in Nederlands en Engels (mondeling/schriftelijk) en minstens een goede beheersing van één andere taal;
- Leiding kunnen nemen over een groot team;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Stressbestendig: blijft presteren onder druk, tegenslagen, teleurstellingen of tegenspel;
- Is een teamspeler en zoekt samenwerking tussen diverse afdelingen;
- Hospitality is jouw kracht.
Waar kom je terecht?
In hartje Amsterdam kom je in een culturele en commerciële werksfeer terecht waar je alle kansen kunt aangrijpen om het beste uit jezelf en je team te halen. Hier maak je stappen in jouw carrière en draag je bij aan een wereldmerk.
De Museum CAO is van toepassing. De Museum CAO is van toepassing en het fulltime salaris (36 uur) bedraagt minimaal €2.616,- en maximaal €3.167,- bruto per maand (schaal 5) op basis van opleiding en ervaring. Verder krijg je bij ons onder andere:
- 8% vakantiegeld;
- 3,4% eindejaarsuitkering;
- Een museumkaart;
- Gezondheidsregeling (150,- per jaar);
- Goede pensioenregeling;
- Volledige reiskostenvergoeding.
Stap je in?
Heb je deze vacature met enthousiasme gelezen en sluit je je graag aan bij ons team? Wij ontvangen jouw motivatiebrief met cv (als pdf-bestand) graag vóór 5 november 2024.
Mocht je nog meer willen weten, kun je terecht bij Bart Bogaard (Teamleider Bezoekersservice) op telefoonnummer 020 5705 965.
Wij zijn een organisatie voor iedereen waar we de grootste variatie aan mensen omarmen. Variëteit ligt volgens ons ten grondslag aan creativiteit, relevantie en innovatie. We representeren graag vanuit onze interne organisatie onze missie om een divers publiek te inspireren en relevant te zijn en blijven voor zoveel mogelijk mensen. Daarbij maakt het natuurlijk niet uit welke naam je draagt, waar je vandaan komt, hoe je eruit ziet of waar je in gelooft. We zijn er dus ook voor jou en je bent van harte welkom te solliciteren!