Werken op één van de mooiste werkplekken die je je kunt bedenken, bij wereldwijd één van de meest bekende musea met meer dan 1,6 miljoen bezoekers op jaarbasis.
In het museum vallen de drie afdelingen Operationele Services, Facilitair & Beveiliging en Ticketing & Services onder de Groep Bedrijfsvoering. De afdeling Operationele Services bestaat uit verschillende teams: beveiligers, profilers, medewerkers service en veiligheid, receptie, bezoekersservice en planning en roostering. De teams hebben de verantwoordelijkheid om iedere dag de bezoekers zo plezierig mogelijk te ontvangen binnen een veilige omgeving en elk team wordt aangestuurd door een teamleider.
Als Hoofd Operationele Services geef je direct leiding aan deze zeven teamleiders. Allemaal collega’s die zich met plezier samen inzetten voor een veilige en uitmuntende klantbeleving, zodat de bezoekers zich echt welkom en thuis voelen in het Van Gogh Museum. Je werkt nauw samen met het Hoofd Facilitair & Beveiliging en rapporteert aan het Hoofd Groep Bedrijfsvoering.
Wat ga je doen?
- Je geeft direct leiding aan zeven teamleiders en indirect aan zo’n honderd medewerkers;
- Je begeleidt, traint, motiveert en coacht je medewerkers van de afdeling Operationele Services;
- Je beheert het afdelingsbudget en bent verantwoordelijk voor het afdelingsbeleid;
- Je zorgt voor optimale informatievoorziening binnen je afdeling;
- Je houdt toezicht op het naleven van veiligheidsvoorschriften en voorkomt calamiteiten;
- Je draagt zorg voor een optimale personele bezetting en adviseert over in-, door- en uitstroom;
- Je verbindt je afdeling met andere afdelingen binnen het museum voor een goede samenwerking met een maximaal kwalitatief resultaat;
- Je voert beleid op het gebied van veiligheid en toegangsverlening in en rondom het museum;
- Je zorgt voor structuur en het stellen van prioriteiten, zodat je teams weten wat van ze verwacht wordt;
- Coördinatie van de operationele werkzaamheden en samen met het team uitvoering geven aan het ontvangst- en het toegangsbeheer;
- Je hebt een signalerende functie bij bedrijfsmatige knelpunten en/of kansen binnen de afdeling en pakt deze samen op met je teamleiders;
- Je geeft structuur en hebt een actieve bijdrage aan het afdelingsoverleg en diverse projecten;
- Je verstrekt informatie aan en onderhoudt netwerken met in- en externe (inter)nationale samenwerkingspartners en stakeholders.
Wie ben jij?
Wij zoeken een ervaren, professionele en proactieve collega met een groot verantwoordelijkheidsgevoel, die het volgende meebrengt:
- HBO- of WO-werk- en denkniveau;
- Ruime ervaring in het coachend leidinggeven van een grote complexe groep;
- Vakinhoudelijke (inter)nationale werkervaring op het gebied van personeel, beveiliging en klantbeleving;
- Relevante ervaring met crisismanagement;
- Proactieve sparringpartner en klankbord voor directie, management en medewerkers (binnen en buiten de afdeling) in een complexe organisatie;
- Stressbestendig, kan goed omgaan met calamiteiten;
- Een teamspeler die makkelijk de samenwerking en verbinding met andere afdelingen opzoekt;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.
Daarnaast ben je:
- Resultaatgericht, snel, analytisch, organisatiesensitief en communicatief sterk;
- Strategisch sterk;
- Besluitvaardig;
- Een proactieve netwerker en daadkrachtig;
- Up-to-date met beveiliging in de publieke sector.
Waar kom je terecht?
In hartje Amsterdam kom je in een culturele en commerciële werksfeer terecht waar je alle kansen kunt aangrijpen om het beste uit jezelf en je team te halen. Hier maak je stappen in jouw carrière en draag je bij aan een wereldmerk. De Museum CAO is van toepassing. Deze rol valt in schaal 13.
- Het fulltime salaris (36 uur) ligt tussen € 4.784,- en € 6.853,- bruto per maand op basis van opleiding en ervaring;
- 8% vakantiegeld;
- Een iPhone en laptop;
- Museumkaart;
- Gezondheidsregeling t.w.v. € 150,- per jaar;
- 100% OV-reiskostenvergoeding;
- Uiteraard heb jij als medewerker veelal als eerste exclusief toegang tot onze nieuwste tentoonstellingen;
- Gezonde en betaalbare lunches in ons bedrijfsrestaurant.
Stap je in?
Herken je jezelf in bovenstaand profiel en heb je deze vacature met enthousiasme gelezen? Dan zijn we erg benieuwd naar jouw reactie. We ontvangen je sollicitatiebrief met motivatie en cv (als pdf-bestand) graag voor 17 september 2024.
Voor vragen over de inhoud van de functie en de procedure kun je contact opnemen met Niek Borgsteijn, te bereiken op 06-83219017.
De eerste ronde sollicitatiegesprekken vindt plaats op vrijdag 21 september.
Wij zijn een organisatie voor iedereen waar we de grootste variatie van mensen omarmen. Variëteit ligt volgens ons ten grondslag aan creativiteit, relevantie en innovatie. Elke dag weer werken we aan onze missie om een divers publiek te inspireren en mensen nieuwe betekenis en waarde aan hun leven te geven. Daarbij maakt het natuurlijk niet uit welke naam je draagt, waar je vandaan komt, hoe je eruit ziet of waar je in gelooft. We zijn er dus ook voor jou en je bent van harte welkom te solliciteren!