Domande frequenti

Vedere e fare
Biglietti
Eventuali difficoltà durante la prenotazione
Servizi
Durante la visita

Cosa vedere e cosa fare al museo?

Acquisto dei biglietti e modifiche

Carte sconti

Eventuali difficoltà durante la prenotazione online dei biglietti

Servizi

Durante la visita

Contatto

Non trovi la risposta alla tua domanda, oppure hai un’altra osservazione? Compila il modulo (in inglese). Possiamo rispondere al tuo messaggio ogni giorno, dalle ore 9 alle 17.

Al modulo di contatto (in inglese)

Domande frequenti

Cosa vedere e cosa fare al museo?

Quali esposizioni ci sono?

Quali visite guidate e attività sono disponibili?

Quali opere sono visibili nell'esposizione permanente?

La ‘Notte stellata’ è visibile al Van Gogh Museum?

Dove si trova il dipinto ‘Terrazza del caffè la sera’?

Quanto dura mediamente la visita del museo?

Acquisto dei biglietti e modifiche

Devo prenotare il biglietto online?

Con una Museumkaart (carta musei) devo eseguire la prenotazione online?

Perché devo prenotare un orario online, anche con la Museumkaart, e non posso semplicemente acquistare un biglietto alla cassa?

I biglietti per il giorno/l'orario che desidero sono esauriti. Esiste una lista di attesa per il caso in cui qualcuno rinunciasse alla visita?

Voglio acquistare un biglietto per la mostra, ma non riesco a trovare questa opzione.

Perché non posso acquistare un biglietto soltanto per la mostra?

Ho un biglietto con l’orario d’inizio della visita ma vengo poco prima o poco dopo, è possibile?

Posso modificare il mio biglietto o i miei biglietti acquistato/i online?

Voglio annullare il mio biglietto, che cosa devo fare?

Ho un biglietto online e vengo con una persona in più, può entrare allo stesso orario?

Posso eseguire la prenotazione telefonicamente?

Su ogni biglietto è riportato lo stesso nome, è un problema?

Devo stampare il biglietto?

Come posso prenotare una visita guidata, di gruppo, o per una scuola?

Come prenotare un'audioguida?

Carte sconti

Con la carta della città, Stadspas, posso acquistare online un biglietto con lo sconto?

Ho dimenticato la mia carta sconti. Potete controllare all’ingresso se sono il titolare della carta?

È possibile ottenere uno sconto per studenti?

La mia carta EYCA (carta giovani europea) è valida? Non la trovo tra le carte sconti. Se ho una carta EYCA, posso acquistare online un biglietto con l’opzione CJP (carta giovani olandese)?

È possibile avere uno sconto per anziani, gruppi o insegnanti?

Posso eseguire la prenotazione online con una carta ICOM, una carta Rembrandt o la carta Amici di Vincent?

Eventuali difficoltà durante la prenotazione online dei biglietti

Non ho ricevuto il mio biglietto, ma il costo è stato detratto dal mio conto.

Non riesco a eseguire la prenotazione online per una visita.

Non arrivo oltre la pagina del pagamento, finisco sempre sulla stessa pagina.

Ho difficoltà a scaricare il mio biglietto o i miei biglietti dalla pagina dell’acquisto.

Servizi

Come arrivo al museo? Posso parcheggiare la macchina? Ci sono rastrelliere per le biciclette?

Posso depositare i bagagli al museo?

Ho una disabilità, posso acquistare online un biglietto? Anche il mio accompagnatore deve avere un biglietto?

(Dove) posso cambiare/allattare il mio bambino?

In quali lingue è disponibile l'audioguida e quanto costa?

Dove posso ritirare l'audioguida?

Qual è l’orario di apertura del Museo?

Lo shop e il caffè del museo sono accessibili senza biglietto?

Posso uscire temporaneamente dal museo per poi rientrare?

Sono un membro della stampa, posso avere accesso gratuito al Museo esibendo la mia tessera stampa?

Esiste un'app del Van Gogh Museum?

Durante la visita

Posso fotografare all'interno del museo?

Nel museo c'è un caffè dove bere o mangiare qualcosa?

Ho smarrito qualcosa. A chi mi posso rivolgere?

Ci sono altre indicazioni?

Contatto