以下是游客关于购买博物馆门票和入馆的常见问题和解答。
请点击当前和即将举办的展览汇总 (英文)，以了解详情。
点击这里，以了解永久收藏中当前可观赏的作品(英文)。
《星夜》是文森特·梵高最著名的作品之一。 这幅画现藏于美国纽约现代艺术博物馆。
> 请点击这里以了解该作品 (英文)
这幅名画现藏于荷兰奥特洛的库勒-穆勒博物馆 (Kröller-Müller Museum)。
> 请点击这里以了解该画作 (英文)
这要取决于每个参观者，也取决于是否有临时展览。观赏梵高杰作永久藏品一般需要1.5小时。
博物馆每天向公众开放。
> 请点击当前开放时间 (英文)
是的，所有的门票都有设定的参观时段，游客可在tickets.vangoghmuseum.nl官网上订购。
持有荷兰博物馆卡、国际博物馆协会卡和阿姆斯特丹城市卡的游客也需要上网预订门票。未经预约无法入内参观。想了解更多信息，请参阅门票和入场价格(英文)页面。
梵高博物馆特别受欢迎，门票供不应求。为避免排长队，几年前博物馆决定只在网上售票，所有的持卡人（例如荷兰博物馆卡、VriendenLoterij VIP 卡、国际博物馆协会卡和伦勃朗协会卡）也需要在网上预约。
博物馆不设候补名单。在售票网站上一旦有了余票，就会马上显示，供人挑选。请注意：博物馆门口没有售票处。
线上购买的门票，可以同时参观永久收藏和临时展览。临展没有附加费。
不需要，您可以凭有效门票参观整个博物馆，因为我们想让所有参观者都能观赏到永久收藏中的杰作。
您不能早于自己预订的开始时间进馆参观。从预订的开始时间起，您最多可迟到半小时仍可入馆参观。您也可以将开始时间改为更合适的时间。请在这里填写联系表 (英文)。
很遗憾，您不能打电话预订门票。 请在我们的售票网站上简便快速地订购门票。
您在tickets.vangoghmuseum.nl上订购门票时，就可以添加音频导览了。
如果您已经预订了门票，在您的确认电子邮件中，会有一个添加语音导览的链接，您可以通过它把音频导览包含在门票里。
[> 更多有关音频导览的信息]2
截止您预约的参观日开始时间48 小时前，我们很乐意帮助您寻找新的参观时段，但这只能是在新日期和新时段有空位的前提下，才能改期。
注意：请不要自己订购其他日期的门票，因为这会占用他人参观博物馆的名额。请用联系表联系客服。
在线购买的门票不可退款。您可以在参观48 小时前，通过联系表请客服改期，前提是您想要改的时间还有余票。
您只能凭有效的门票进博物馆参观。请查看网上是否还有您所选时段的门票。
不会的。门票包含了订购和付款人的姓名。 每张门票各有独特的条形码，供入馆扫码使用。
您可以打印网上订购的门票，但没有这个必要。您可以在门禁处出示手机上的门票。如果您有折扣卡、荷兰博物馆卡等，您则必须能够出示此类卡。
学生折扣票价为每人 11 欧元。周一至周五，学生票全年有效，公共假期和学校假期除外。您可以在线预订门票。
参观博物馆时请不要忘记携带学生证，入口处会检查的。
不可以，博物馆对老年人、团体或教师不提供折扣。学校和六人及六人以上的团体则可享受特价。各团体须提前报名，博物馆对此不额外收费。
> 查看团体选项(英文)
是的，使用国际博物馆协会卡或伦勃朗卡也必须在线预订门票。请查看英文票街并选择《Entrance additional cards》(入场副卡)作为门票。
可以的，您可以用阿姆斯特丹城市卡在线预订门票。请查看英文票街并选择《Entrance Stadspas》(城市卡入场券)作为门票。
是的，所有门票都可以在线购买。在博物馆内无法独立行走的游客，可以免费携一名陪护人员。陪护人的门票包含免费语音导览。陪护人的免费门票也可以在线预订。
记者只有在登记并获得本馆新闻办公室的许可后，方能免费进入博物馆。
> 申请媒体访问(英文)
可能有下列几种原因：
含门票的电子邮件可能被发到了垃圾邮箱或垃圾文件夹中。Gmail通常会把邮件发到特殊的垃圾邮件或广告文件夹里。
比如，电子邮件地址可能有拼写错误。如果您通过联系表联系我们，我们会更正并重新发送门票。
服务器的问题可能会延迟邮件的接收。请稍等片刻再查看您的电子邮件。
如果您无法订票，可能有多种原因。检查您的互联网连接并刷新页面。您也可以在其他浏览器中重试。有时重新启动电脑也会有帮助。
可能有下列几种原因：
付款后，您会收到一封电子邮件，附件中有(单张或多张)PDF格式的门票。
如果您购买了有折扣的门票，但无法在门禁处出示折扣卡，那么很遗憾，我们无法让您入场。梵高博物馆无法查询发行折扣卡系统的数据库。因此，我们无法帮您查询您是否是折扣卡的持有者。
博物馆内衣帽间里有储物柜，您可以在这里存放外套、雨伞、手提包和(45×25×25厘米以内)小背包等物品。这些储物柜配有电子密码锁，您可以自行设置密码。
很遗憾，我们的衣帽间容纳不下(尺寸大于45×25×25 厘米的)大背包、提包、(任何尺寸的)手提箱和手推车、(各种尺寸的)拉杆箱和其他行李或折叠自行车等大型物品。
如果您携带尺寸大于45×25×25厘米的行李或手提箱，可能会被拒绝入内。自行车电池、电动自行车电池或容量大于 100Wh 的锂离子电池也会被拒绝带入馆内。
请您将行李寄存在您的住宿地址、或遍布博物馆广场周围的行李寄存点。
我们的保安可能会在入口处检查您的行李。另请查看各项规定(英文, pdf，124 kb)，了解更多信息。
如果您预订了音频导览，可以在大堂咨询台领取。
没有门票您无法进入梵高博物馆商店和餐饮设施。但您可以随时到网上商店购物：vangoghmuseumshop.com。
博物馆广场上有一家免票进入的博物馆商店。博物馆广场及其周边也有各种餐饮场所供您选择。
您可以在厕所里给宝宝换尿布。博物馆内允许(母乳)哺喂。
梵高博物馆没有单独的应用程序，但您可以在手机上访问本馆的整个网站。
博物馆内允许拍照，但不能使用闪光灯、照灯、三脚架或自拍杆。拍照时，请考虑其他参观者(的隐私)并且不要危及艺术品。
拍摄的照片只可个人使用，而不能用于商业目的。
提示：您也可以从我们的网站上下载博物馆的藏品图像。
如果您愿意，可在Instagram、脸书或X(前称推特)上通过 #vangoghmuseum 和/或 @vangoghmuseum与我们分享您的照片，对此我们将不胜感激：
除非获得了梵高博物馆的明确许可，博物馆内不允许摄制或录像。
如果您是记者、评论家或网红，想在博物馆内摄影、摄制或录像，或者您想在博物馆内进行专业或商业拍摄，请联系我们的新闻办公室并申请媒体访问(英文)。
您在博物馆里丢失了个人物品吗？我们会把拾到的物品放在 iLost 网站上，这是专为失物招领设立的平台。如果您在这里没有找到您的物品，请随时给info@vangoghmuseum.nl发一份咨询邮件。
很遗憾，不可以。
> 仔细阅读所有参观须知(英文, pdf, 124 kb)
如果您的疑惑没有得到解答，或者您还有其他意见，请填写联系表。我们每天会在上午 9 点至下午 5 点之间给予答复。